Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de octubre de 2025

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de CloudLabs (cloudlabs.cl) y nuestros servicios de desarrollo de software, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

CloudLabs ofrece los siguientes servicios profesionales:

  • Desarrollo de Software a Medida: Aplicaciones personalizadas según requerimientos específicos
  • Plataformas SaaS: Desarrollo de aplicaciones web escalables y multi-tenant
  • Aplicaciones Móviles: Apps nativas y multiplataforma para iOS y Android
  • Integración de IA: Implementación de soluciones de inteligencia artificial
  • Consultoría Tecnológica: Asesoramiento en arquitectura y tecnologías
  • Mantenimiento y Soporte: Servicios post-lanzamiento y actualizaciones

3. Proceso de Contratación

3.1 Cotización:

Todas las cotizaciones son válidas por 30 días desde su emisión. Los precios pueden variar según el alcance del proyecto, complejidad técnica y tiempos de entrega.

3.2 Contrato:

Una vez aceptada la cotización, se firmará un contrato detallado que incluye alcance, entregables, cronograma, costos y términos de pago.

3.3 Pago:

  • 30% al inicio del proyecto (anticipo)
  • 40% al completar el 50% del desarrollo
  • 30% restante al finalizar y entregar el proyecto

4. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información precisa y completa sobre los requerimientos
  • Designar un punto de contacto responsable del proyecto
  • Entregar contenido, imágenes y materiales necesarios en tiempo y forma
  • Revisar y aprobar entregables en los plazos acordados
  • Realizar pagos según calendario establecido
  • Proveer accesos necesarios (hosting, APIs, servicios de terceros)

5. Propiedad Intelectual

5.1 Código desarrollado:

El cliente adquiere los derechos de uso del software desarrollado una vez completado el pago total. CloudLabs conserva el derecho de reutilizar componentes genéricos y metodologías en futuros proyectos.

5.2 Contenido del cliente:

Todo contenido proporcionado por el cliente (textos, imágenes, logos, marcas) permanece de su propiedad. El cliente garantiza tener los derechos necesarios para su uso.

5.3 Portfolio:

CloudLabs se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portfolio profesional, salvo acuerdo de confidencialidad específico.

6. Garantías y Soporte

6.1 Período de garantía:

Ofrecemos 90 días de garantía post-lanzamiento para corrección de errores y bugs relacionados con el desarrollo original. No incluye nuevas funcionalidades o cambios de diseño.

6.2 Soporte técnico:

El soporte técnico continuo está disponible mediante contrato de mantenimiento mensual, que incluye actualizaciones, monitoreo y correcciones.

6.3 Exclusiones:

  • Problemas causados por modificaciones no autorizadas
  • Incompatibilidad con software de terceros actualizado
  • Fallas de infraestructura o hosting externos

7. Cambios en el Alcance

Cualquier modificación al alcance original del proyecto debe ser aprobada por ambas partes mediante un adendum al contrato. Los cambios pueden afectar cronograma y costos. Se aplicará una tarifa adicional para cambios solicitados después de iniciado el desarrollo.

8. Confidencialidad

CloudLabs se compromete a mantener la confidencialidad de toda información sensible del cliente compartida durante el proyecto. Ambas partes pueden firmar un NDA (Acuerdo de No Divulgación) adicional si se requiere protección legal específica.

9. Limitación de Responsabilidad

CloudLabs no será responsable por:

  • Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes
  • Pérdida de ganancias, datos o oportunidades de negocio
  • Daños causados por uso inadecuado del software
  • Interrupciones de servicio por causas de fuerza mayor

La responsabilidad total de CloudLabs no excederá el monto pagado por el cliente en el proyecto específico.

10. Terminación del Contrato

10.1 Por el cliente:

El cliente puede cancelar el proyecto con 15 días de aviso previo. Deberá pagar todo trabajo completado hasta la fecha de terminación.

10.2 Por CloudLabs:

CloudLabs puede terminar el contrato si el cliente incumple con pagos, no proporciona información necesaria o viola estos términos. Se devolverá el anticipo descontando trabajo ya realizado.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta mediante mediación en primera instancia, y si no se logra acuerdo, ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

12. Modificaciones

CloudLabs se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar estos términos periódicamente.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Email: contacto@cloudlabs.cl

WhatsApp: +56 9 5363 3198

Sitio web: https://cloudlabs.cl